Public Area Supervisor

وصف الوظيفة

نحن في Accor، إحدى الشركات الرائدة عالمياً في قطاع الضيافة والفنادق، نبحث عن مشرف منطقة عامة (Public Area Supervisor) ذو خبرة وكفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا المتميز في المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور الحيوي دوراً أساسياً في ضمان تقديم خدمات فندقية استثنائية من خلال الإشراف على نظافة وصيانة المناطق العامة في الفندق، بما في ذلك المداخل، الممرات، القاعات، والمصاعد، بالإضافة إلى المساهمة في تعزيز تجربة الضيوف من خلال بيئة نظيفة وجذابة تلبي أعلى معايير الجودة العالمية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على فريق العمل: قيادة فريق من العاملين في مجال النظافة والصيانة، وضمان تنفيذ المهام اليومية بكفاءة واحترافية، بما في ذلك توزيع المهام، متابعة الأداء، وتقديم التوجيهات اللازمة لضمان الامتثال للمعايير المحددة.
• ضمان جودة الخدمات: الإشراف على عمليات التنظيف والصيانة في المناطق العامة، وضمان تطبيق البروتوكولات الصحية والبيئية وفقاً للمعايير الدولية، مع التركيز على الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والجماليات في جميع الأوقات.
• التخطيط والتنظيم: إعداد الجداول الزمنية لفريق العمل، وضمان تغطية جميع المناطق العامة بشكل دوري، مع مراعاة أوقات الذروة واحتياجات الضيوف لضمان عدم حدوث أي تأخير أو اختلال في الخدمة.
• التدريب والتطوير: تقديم التدريب المستمر لفريق العمل حول أفضل الممارسات في مجال النظافة والصيانة، بالإضافة إلى تعزيز مهاراتهم في خدمة الضيوف والتعامل مع الحالات الطارئة أو الاستفسارات التي قد تطرأ.
• التواصل والتنسيق: العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى مثل قسم الاستقبال، المطاعم، والصيانة، لضمان تنسيق العمليات وتحقيق أهداف الفندق الشاملة، بما في ذلك تبادل المعلومات حول أي مشكلات محتملة تتطلب تدخلاً فورياً.
• مراقبة الجودة: إجراء جولات تفقدية دورية في المناطق العامة للتأكد من نظافتها وصيانتها، وتسجيل أي ملاحظات أو تقارير حول أي خلل أو قصور، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في الوقت المناسب.
• الامتثال للسلامة والصحة المهنية: ضمان تطبيق جميع الإجراءات الوقائية المتعلقة بالسلامة والصحة في مكان العمل، بما في ذلك استخدام المعدات الواقية، protocols السلامة، والتأكد من توفر جميع المستلزمات اللازمة لحماية فريق العمل والضيوف.
• حل المشكلات واتخاذ القرارات: التعامل بفعالية مع أي مشكلات أو شكاوى تتعلق بالنظافة أو الصيانة في المناطق العامة، واتخاذ القرارات السريعة والمناسبة لحلها، مع الحرص على رضا الضيوف وضمان استمرار تقديم الخدمة بجودة عالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن ٣ سنوات في مجال الإشراف على فرق النظافة أو الصيانة في قطاع الضيافة أو الفنادق، مع خبرة سابقة في الإشراف على المناطق العامة.
• المهارات القيادية: القدرة على قيادة فريق عمل متعدد الثقافات، وتحفيزهم على تحقيق الأهداف المشتركة، مع مهارات تواصل قوية تمكنك من نقل التعليمات بوضوح وفعالية.
• الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على ملاحظة أي تفاصيل صغيرة قد تؤثر على جودة الخدمة أو رضا الضيوف، مع الالتزام بالمعايير العالية في جميع الأوقات.
• المعرفة الفنية: الإلمام بأفضل الممارسات في مجال النظافة والصيانة، بالإضافة إلى معرفة واسعة بأنظمة السلامة والصحة المهنية.
• اللغات: proficiency في اللغة الإنجليزية (اللغة الأساسية)، مع القدرة على التواصل باللغة العربية (ميزة إضافية).
• المهارات الشخصية: القدرة على العمل تحت الضغط، والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة، بالإضافة إلى مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

المزايا والعروض

نقدم لموظفينا بيئة عمل محفزة وداعمة، بالإضافة إلى مجموعة من المزايا التنافسية التي تشمل:

• راتب تنافسي وفقاً للخبرة والمؤهلات.
• فرص التطوير المهني والتدريب المستمر لتعزيز مهاراتك الشخصية والمهنية.
• تأمين صحي شامل وفوائد اجتماعية أخرى وفقاً لسياسات الشركة.
• بيئة عمل دولية متعددة الثقافات تتيح لك فرصة التواصل مع زملاء من مختلف أنحاء العالم.
• فرص للتقدم الوظيفي داخل شبكة Accor العالمية، مع إمكانية الانتقال إلى مواقع أخرى داخل المملكة أو خارجها.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر، بالإضافة إلى إجازات رسمية وفقاً للقوانين المحلية.

لماذا تختار العمل معنا؟h3>

في Accor، نؤمن بأن نجاحنا يعتمد على فريقنا الموهوب والمتفاني. نقدم لك الفرصة للانضمام إلى إحدى الشركات الرائدة في قطاع الضيافة، حيث يمكنك المساهمة في تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف من جميع أنحاء العالم. نحرص على توفير بيئة عمل تحفز الإبداع والتفاني، مع فرص للنمو والتطور المهني على المدى الطويل. إذا كنت تبحث عن وظيفة تتيح لك فرصة liderazgo ومسؤولية حقيقية، فإن دور مشرف منطقة عامة في Accor هو الخيار الأمثل لك.