مدير وسائل تواصل اجتماعي

وصف الوظيفة

نبحث عن مدير وسائل تواصل اجتماعي محترف ومبدع للانضمام إلى فريقنا، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية إدارة الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وتعزيز الحضور الرقمي للعلامة التجارية، وزيادة التفاعل مع الجمهور، وتحقيق الأهداف التسويقية والاستراتيجية من خلال التخطيط الاستباقي للمحتوى ومتابعة الأداء بدقة.

الأهداف الرئيسية

• إدارة حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي المتنوعة مثل Instagram، X، TikTok، Snapchat، Facebook، LinkedIn، وغيرها من المنصات ذات الصلة.
• تنفيذ استراتيجية محتوى شاملة تتوافق مع الأهداف التسويقية للشركة وتعزز من مكانتها في السوق.
• إنشاء محتوى تسويقي وإعلاني مبتكر وجذاب يعكس هوية العلامة التجارية ويلبي احتياجات الجمهور المستهدف.
• جدولة نشر المحتوى في الأوقات المثلى لضمان أقصى وصول وتفاعل.
• التفاعل الفعال مع الجمهور من خلال الرد على الرسائل والتعليقات والاستفسارات، وتحويل الفرص البيعية إلى فريق المبيعات عند الضرورة.
• زيادة معدل المشاركة من خلال استراتيجيات مبتكرة وتحليل سلوك الجمهور.
• التنسيق مع فريق التصميم والمونتاج لإنتاج محتوى بصري احترافي وجذاب.
• اقتراح أفكار إبداعية للحملات التسويقية والمناسبات الموسمية التي تعزز من الوعي بالعلامة التجارية.
• متابعة أحدث الترندات والاستفادة منها بما يخدم أهداف الشركة دون المساس بهويتها.
• مراقبة أداء المنافسين وتحليل استراتيجياتهم لتحسين الأداء واكتشاف الفرص التنافسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد وتنفيذ خطة محتوى شهرية تشمل المنشورات، القصص، الفيديوهات، والمحتوى التفاعلي.
• كتابة وصياغة محتوى تسويقي وإعلاني باللغة العربية، مع إلمام كاف باللغة الإنجليزية عند الضرورة.
• جدولة المحتوى باستخدام أدوات إدارة المحتوى مثل Hootsuite، Buffer، أو Meta Business Suite، وضمان نشره في الأوقات المناسبة.
• التفاعل مع الجمهور من خلال الرد على التعليقات والرسائل والاستفسارات بطريقة احترافية وودية.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل التفاعل، عدد المتابعين، الوصول، والانطباعات، وإعداد تقارير دورية.
• التنسيق مع فريق الإعلانات المدفوعة لتحسين نتائج الحملات الإعلانية وزيادة العائد على الاستثمار (ROI).
• اقتراح مسابقات وعروض ترويجية تزيد من التفاعل والمبيعات، وتنفيذها بالتعاون مع فريق المبيعات والتسويق.
• متابعة المؤثرين الرقميون والتنسيق معهم لتنفيذ حملات تسويقية فعالة.
• حفظ وتنظيم أرشيف الصور والفيديوهات والمحتوى المنشور لضمان سهولة الوصول إليه عند الحاجة.
• رفع تقارير دورية للإدارة تتضمن تحليلات الأداء والتوصيات الاستراتيجية لتحسين الأداء الرقمي.
• ضمان الالتزام بالهوية البصرية للشركة وأسلوب التواصل الرسمي في جميع المنشورات والتفاعلات.
• مراقبة تقييمات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية لحل المشكلات وتعزيز رضا العملاء.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• حاصل على درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة من جامعة معترف بها.
• خبرة لا تقل عن سنة إلى ثلاث سنوات في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، مع إثبات نجاح في تحقيق الأهداف التسويقية.
• إجادة استخدام أدوات إدارة المحتوى مثل Hootsuite، Sprout Social، أو Later، بالإضافة إلى أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics وMeta Insights.
• مهارات كتابة محتوى تسويقي متميز باللغة العربية، مع إلمام كاف باللغة الإنجليزية.
• القدرة على تحليل البيانات واستخراج مؤشرات الأداء (KPIs) لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات.
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• معرفة بأساسيات التصوير والمونتاج أو القدرة على التعاون مع فريق متخصص في هذا المجال.

المهارات الشخصية المطلوبة

• الإبداع والابتكار: القدرة على تقديم أفكار جديدة ومبتكرة للمحتوى والحملات التسويقية.
• مهارات إدارة المجتمع الرقمي (Community Management): القدرة على بناء علاقات قوية مع الجمهور وزيادة التفاعل.
• تحليل الأداء: القدرة على قراءة البيانات وتحليلها لاستخلاص رؤى استراتيجية.
• حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.
• الاهتمام بالتفاصيل: ضمان جودة المحتوى والتأكد من خلوه من الأخطاء.
• المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي.

مؤشرات قياس الأداء (KPIs)

سيتم تقييم أداء مدير وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على مجموعة من المؤشرات الرئيسية التي تشمل:

• زيادة عدد المتابعين المستهدفين بنسبة محددة.
• ارتفاع معدل التفاعل (Engagement Rate) بما لا يقل عن 15% شهرياً.
• زيادة عدد الرسائل والاستفسارات الواردة من الجمهور.
• سرعة الاستجابة للعملاء والتأكد من عدم تجاوزها 24 ساعة.
• نمو في الوصول والمشاهدات بنسبة لا تقل عن 20% شهرياً.
• زيادة الزيارات إلى الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني من خلال روابط المنشورات.
• زيادة عدد العملاء المحتملين (Leads) الناتجين من منصات التواصل الاجتماعي.
• الالتزام بخطة النشر والمواعيد المحددة بدقة.
• جودة المحتوى ومدى توافقه مع هوية العلامة التجارية.
• تحقيق الأهداف التسويقية والمبيعات الناتجة عن قنوات التواصل الاجتماعي.