مدير فنق

مدير فنق - Enala Hotels and Resorts

تسعى Enala Hotels and Resorts، إحدى الشركات الرائدة في قطاع الضيافة الفاخر في المملكة العربية السعودية، إلى التعاقد مع مدير فنق محترف ومتمرس للعمل في فندقنا الفاخر بمدينة الرياض. يتمتع هذا الدور بأهمية بالغة في ضمان تقديم تجارب ضيافة استثنائية للضيوف من خلال إدارة العمليات اليومية لقسم الفنق بكفاءة واحترافية.

في هذا المنصب، ستتولى مسؤولية قيادة فريق متعدد الثقافات من الموظفين، وضمان تقديم خدمات فنق فائقة الجودة، وتحقيق أعلى معايير الأداء والتميز في الخدمة. كما ستعمل على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين العمليات، وضمان الامتثال الكامل للمعايير الصحية والسلامة، بالإضافة إلى تعزيز رضا الضيوف من خلال تقديم تجارب شخصية ومميزة.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية: الإشراف على جميع أنشطة قسم الفنق، بما في ذلك استقبال الضيوف، وتنظيم الغرف، وتقديم الخدمات الإضافية، وضمان جاهزية الغرف وفق أعلى معايير النظافة والترتيب.
• قيادة الفريق: تدريب وتوجيه فريق العمل، وضمان التزامهم بالمعايير المهنية، وتحفيزهم لتحقيق أهداف الجودة والتميز في الخدمة.
• تحسين جودة الخدمة: تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما في ذلك تقديم ملاحظات بناءة وتعزيز ثقافة الخدمة المتميزة بين الموظفين.
• ضمان الامتثال للمعايير: التأكد من التزام جميع العمليات بالمعايير الصحية والسلامة، بالإضافة إلى تطبيق السياسات والإجراءات الداخلية والخارجية.
• إدارة العلاقات مع الضيوف: التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بكفاءة، وضمان تقديم حلول فورية وفعالة لتلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.
• التخطيط الاستراتيجي: المساهمة في وضع الخطط الاستراتيجية للقسم، بما في ذلك تطوير الميزانيات، وتحليل الأداء، واقتراح تحسينات مستمرة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى: العمل بشكل وثيق مع أقسام الفندق الأخرى مثل المطاعم، والاستقبال، والصيانة، لضمان تقديم تجربة متكاملة للضيوف.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات: في مجال إدارة الفنادق أو الفنق، مع خبرة سابقة في مناصب إدارية.
• مهارات قيادية قوية: القدرة على قيادة فريق متعدد الثقافات وتحفيزه لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات اتصال ممتازة: القدرة على التواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين والإدارة العليا.
• الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على مراقبة الجودة وضمان تقديم خدمات فائقة الدقة.
• معرفة باللغة الإنجليزية: proficiency في اللغة الإنجليزية، ويفضل إجادة اللغة العربية بطلاقة.
• المرونة والتكيف: القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والتكيف مع المتطلبات المتغيرة.

المزايا والتسهيلات:

نقدم حزمة مزايا تنافسية تشمل:

• راتب تنافسي يتوافق مع الخبرة والمؤهلات.
• فرص تطوير مهني مستمرة من خلال برامج التدريب والتأهيل.
• بيئة عمل محفزة وداعمة.
• مزايا اجتماعية وصحية شاملة.
• فرص للتقدم الوظيفي داخل الشركة.

إذا كنت تتمتع بالخبرة والكفاءة اللازمة لقيادة قسم الفنق وتحقيق التميز في خدمة الضيوف، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا في Enala Hotels and Resorts.